Duidelijk vooraf,
geen verwachtingen.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk contact via deze website, voor elke offerte en voor elke opdracht die Willems Facility Care uitvoert in regio Helmond en Eindhoven.

Willems Facility Care is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86623060. Wij werken onder eigen naam en noemen geen klanten, keurmerken of cijfers die wij niet kunnen onderbouwen.

Aanvraag, offerte en opdracht

Een aanvraag via deze website is vrijblijvend en is nog geen overeenkomst. U ontvangt een prijsindicatie of, na een locatieopname, een schriftelijke offerte.

Een opdracht komt pas tot stand nadat u de offerte schriftelijk (ook per e-mail) heeft aanvaard en wij dat hebben bevestigd. Wat in de offerte staat, is wat wij doen.

Prijzen en facturatie

Periodiek onderhoud krijgt een vast bedrag per maand, berekend uit oppervlakte, ruimtes en frequentie. Eenmalig werk, zoals dieptereiniging of glasbewassing, krijgt een vaste projectprijs of een vooraf afgesproken ureninschatting.

De op de website getoonde bedragen zijn richtprijzen; uw eigen offerte kan daarvan afwijken. Prijzen zijn exclusief btw tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

Wij factureren periodiek onderhoud per maand. De betaaltermijn staat op de factuur. Een factuur die niet betaald is, bespreken wij eerst met u voordat er vervolgstappen komen.

Wijziging in taken of frequentie

Verandert de oppervlakte, het aantal ruimtes of de gewenste frequentie, dan stemmen wij de takenlijst en het maandbedrag met u af. Een aangepaste offerte sturen wij vóór de wijziging ingaat.

Toegang en uitvoering

Wij werken op de afgesproken dagen en werktijden. Werk dat licht, sloten, sleutels, een lift of een schoonmaakwaterpunt nodig heeft, maken wij vooraf kenbaar.

Is een locatie op het afgesproken moment niet toegankelijk, dan plannen wij het werk in onderling overleg opnieuw; reeds verrichte werkzaamheden brengen wij in rekening.

Wijzigingen en afzeggingen

Laat wijzigingen of afzeggingen zo vroeg mogelijk aan ons weten, liefst één werkdag voor de geplande uitvoering. Wat korter van tevoren wordt afgezegd, bekijken wij per situatie: in de regel plannen wij dan gewoon op een andere dag in.

Klachten

Ziet u iets tijdens de uitvoering? Geef het direct aan onze medewerker of bel ons, dan kunnen wij het meteen herstellen.

Klachten die later binnenkomen, nemen wij binnen één werkdag op en behandelen wij schriftelijk. Blijven wij er samen niet uit, dan is het Nederlandse recht van toepassing.

Aansprakelijkheid

Wij voeren werk uit naar beste vermogen en met passende middelen. Voor schade die rechtstreeks door onze uitvoering ontstaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade, tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat toegang, materiaal of informatie niet op tijd beschikbaar was, of voor gevolgschade zoals gemist omzetverlies.

Uw gegevens

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft. Hoe wij daarmee omgaan, leest u in de privacyverklaring.

Contact en recht

Vragen over deze voorwaarden: willemsfacilitycare@outlook.com of 06 11 16 48 45.

Op alles wat wij met u overeenkomen is Nederlands recht van toepassing. Wij zoeken altijd eerst samen een oplossing.

Laatst bijgewerkt: september 2026